昨天，支付宝针对此事发布声明称已就此事报警，并表示支付宝的客户资金安全，用户提现等操作一切正常，不必恐慌。声明中称，一直以来，支付宝都执行自有资金与客户资金账户分离、管理分离等措施。从2006年开始，支付宝将所有客户备付金委托中国工商银行进行托管，并每月出具审计报告，在支付宝首页向全部用户披露。根据2010年央行颁发的《非金融机构支付服务管理颁发》要求，2011年6月，支付宝正式指定中国工商银行为客户备付金存管银行，并接受央行监管。

支付宝公关部相关负责人陈亮昨天告诉记者，根据监测，上周五支付宝提现笔数虽然比前一个周五多了几百笔，但与高峰时期相比偏低，所以目前在技术上很难判断是否有故意挤兑的情况。支付宝已经做好技术准备，防备攻击者以其他手段攻击支付宝系统，给银行系统造成影响。目前，杭州警方已经介入此事，正在展开调查。

中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯昨天指出，这种造谣煽动用户恶意提现的行为涉嫌扰乱金融秩序，已构成违法。